Rückgabe & Rückerstattung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung unter den folgenden Bedingungen zurückzugeben.

Rückgabefrist

Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Bedingungen für Rückgaben

• Es werden nur ungeöffnete und unbenutzte Produkte zurückgenommen.

• Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene sind geöffnete Produkte, Kosmetika sowie Nahrungsergänzungsmittel von der Rückgabe ausgeschlossen.

Ablauf der Rücksendung

Bitte senden Sie uns vor jeder Rücksendung eine E-Mail an oonah.help@gmail.com.
Wir teilen Ihnen anschließend die richtige Rücksendeadresse mit. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht bearbeitet werden.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor (z. B. falscher oder beschädigter Artikel).

Rückerstattung

• Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion genutzt haben.

• Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Produkte wird Ihre Rückerstattung bearbeitet.

• Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung bis zu 2–3 Wochen nach Bearbeitung der Rücksendung in Anspruch nehmen kann.